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            昌利建機提升管理 探索構建服務型營銷體系

            責任編輯:昌利建機 來源:原創
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            目前,昌利建機服務網點已達到200多家,覆蓋華東、華中、華南、東北、西南等區域,下一步昌利建機還將進一步完善服務網點布局,以便達成更快、更優的服務。

            今年年初,公司就開始主抓六大基礎工作,其中就有服務創優行動方案的策劃與執行,具體內容包括在各地建立配件中心,保證售后、應急服務的快速到位;通過對服務后備人員開展標準化培訓、考評、績效管理培訓等加強服務環節,通過主動服務加強客戶關系管理;部門職能由以往的單純服務轉變為服務加信息收集,通過在服務過程中獲取新的購機信息以拓展銷售渠道。

            服務型營銷體系是指根據客戶的渠道特點、品牌構成和經營方式等實際情況,量身制定保證客戶可持續良性增長的相關方案,并在具體執行中協助客戶做好要求、監督和整改等服務工作,保證目標有效達成。服務型營銷除了擴建網點之外,還需做好以下幾點工作:

            1.目標設定、換位思考

            對服務型營銷來說,目標設定能夠解決方向問題,首先根據客戶實際情況和客戶共同制定一個良性增長方案和計劃,把目標設定,確定工作方向。

            換位思考能夠解決思想問題,很多人會有這樣的心態,把任務給客戶定完了就置身事外,不再跟進,這樣的心態怎么可能把工作做好? 因為沒有換位思考,沒有真正把客戶的任務當成自己的任務,捫心自問,當員工有這種心態的時,會不會全力以赴地去協助客戶分析市場中可能遇到的問題?會不會積主動地幫助客戶解決實際存在的困難?答案是不言而喻的。

            2.找出問題、對癥下藥

            服務型營銷不是老好人營銷,你好我好大家好,就是銷量不好。我們必須要審視整個市場,更多時候要跳出這個市場來發現客戶和市場中存在的問題,沒有問題的市場是危險的,沒有問題的客戶是沒有增長潛力的,如果我們連起碼的問題都發現不了,談何增長?服務就是一句空話。我們要充當市場醫生的角色,必須要找出客戶問題,找出病因,然后根據公司政策協助客戶指定一套有效療法,然后就是在療治過程中做好監督和整改。

            昌利建機服務人真正站在客戶的角度思考,提高產品質量,提升服務質量,相信越來越多的潛在客戶會成為我們的忠實客戶,口碑相傳,公司經營就會越來越好。b 

            混凝土攪拌設備相關問答

            問題:HZS180型混凝土攪拌站計量系統的計量精度是多少?

            答案:按照相關行業標準,砂石骨料的稱量精度允許的誤差范圍是:±2%,其余原材料的稱量精度是:±1%

            問題:HZS120型混凝土攪拌站的2000主機功率有多少千瓦?

            答案:無論是那種結構的2000型主機,其攪拌電機的功率,多設計為兩臺45KW的電機。

            問題:HZS180型攪拌站所用3立方主機進口品牌都是有哪些?

            答案:混凝土攪拌站所用的進口主機,目前國內常用的,當屬珠海仕高瑪公司和天津BHS公司。其中尤以SICOMA公司的居多。

            問題:哪有賣混凝土25站攪拌設備的?是找廠家還是經銷商合適?

            答案:混凝土攪拌站設備,全國各地很多廠家,包括經銷商都有賣,建議客戶盡量直接聯系廠家進行采購,因部分經銷商的設備往往是以次充好,設備東拼西湊,沒有質量保證。

            問題:建個混凝土75站需要多大一片地方才能夠用?

            答案:HZS75型攪拌站設備的占地面積不大,大約為(長和寬):29m*19m。加上沙石料,辦公區域,停車區域等,至少需要5畝及其以上的土地面積。

            問題:HZS180型混凝土攪拌站需配幾輛鏟車才能滿足生產?

            答案:一般情況下,一條HZS180型混凝土攪拌站的生產線,兩輛50鏟車完全夠用。

            問題:水泵打水不停是什么原因產生的?怎樣排除呢?

            答案:(1)沖洗開關在沖洗位置;(2)時間繼電器觸點已壞;(3)時間繼電器已壞。

              沖洗開關應放在斷開位置;換觸點;換新時間繼電器。

            相關評論

            來自[西青區]朋友留言:

            各秤均使用模塊結構單獨計量方式,安裝調試方便,稱量很準確、性能也穩定

            來自[青海省]朋友留言:

            全球服務工程師以24小時無微不至的貼身關懷,讓您“一生無憂”。

            來自[北碚區]朋友留言:

             “行遠必自邇、追求無止境”,堅持用企業文化、提升核心競爭力。

            來自[思茅地區]朋友留言:

            這些對設備是很重要的,檢查、調整氣缸、蝶閥和電磁氣閥等,使開啟和關閉符合要求。

            來自[長沙市]朋友留言:

            服務量化的數字承諾、明確的服務標準與賠付依據、覆蓋產品全生命周期的價值鏈體系。

            來自[陵水縣]朋友留言:

            大廠家的設備生產效率就是會比小廠家的高。

            來自[信陽市]朋友留言:

            河南最專業的混凝土攪拌站廠家,雄厚的研發力量造就了設備的領先地位。

            來自[雞西市]朋友留言:

            攪拌筒的圓弧部分為焊接而成,攪拌筒內鑲有五種襯板,均用沉頭螺釘與筒體聯結緊固。大氣的廠家。

            來自[葫蘆島市]朋友留言:

            混凝土攪拌站前景開闊,我看到我縣城邊的那家,晝夜在開工,攪拌車不停的拉走,準備在我的鄉鎮搞一個,但愿能像那個一個有干不完的活。

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